pretecs Weblog

14.02.2005

Manchmal zweifelt man an der Menschheit

Filed under: Sick Sad World — pretec @ 22:47

Es gibt ja etliche Stories, die sich mit “alternativ begabten” Anwendern zugetragen haben sollen oder zugetragen haben. Ich hätte nie gedacht, dass mir auch mal so ein richtig übeler Schenkelklopfer unterkommt. Tja, ich hab aber nicht mit $DAU_ANWENDER gerechnet…
Das folgende Telefonat war bereits das dritte oder vierte mit einem ITler und dem betreffenden Anwender an diesem Tag, das Problem war allerdings die ganze Zeit dasselbe.

DAU: Ich kann mich nicht an $DIENST anmelden.
Ich: Hmm, laut dem Logfile geben Sie immer das falsche Passwort ein.
DAU: Nein, ich habe das richtige Passwort eingegeben.
Ich: Kann ich mich auf Ihren Rechner verbinden? (Anm.: Ich sehe dann seinen Bildschirm)
DAU: Sicher.
Verbindung hergestellt
Ich: Bitte versuchen Sie sich anzumelden.
DAU: *tipp*
Ich: Drücken Sie bitte auch auf die Enter-Taste.
DAU: Hab ich.
Ich: Auf die in der Mitte?
DAU: Ja.
Ich: Dann drücken Sie doch mal die rechte Entertaste
DAU: *tipp*
Anmeldung klappt
DAU: Ohh
Ich: Machen Sie doch mal Word auf und drücken Sie die mittlere Entertaste. (Da habe ich noch vermutet, das seine Entertaste einfach kaputt ist)
DAU: *Word start*
DAU: *SPACE* *SPACE* *SPACE*

Ich habs grad noch so geschafft, ihm in drei Worten zu erklären, dass die Entertaste mit einem Pfeil bemalt ist und nicht mit der Space-Taste verwandt ist.
Dann hab ich mir das Headset vom Kopf gerissen und mich gekrümmt vor lachen :-)

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